阿提米斯乘客脱队，日「OMOTENASHI」无缘挑战踏上月面每位女孩都该有的美包！ROBINMAY 携手 SHOPLINE 心中有「数」，深耕会员打通 OMO 沟通节点

随着 16 日阿提米斯 1 号发射成功，搭载于 SLS （Space Launch System）火箭一同升空的 10 枚立方卫星（CubSats）之中，唯一计画挑战登陆月球的日本月面登陆器「OMOTENASHI」，在脱离 SLS 火箭环状部件后、即传出与地面无法稳定通讯的问题。22 日，日本宇宙航空研究开发机构（JAXA）正式宣布已无法登陆月球，未来将依照修复情况，继续进行月面登陆以外的技术验证。根据日媒报导，JAXA 于 22 日召开线上记者会说明 OMOTENASHI 详细的运用状况、及今后的展望。计画主持人 JAXA 的桥本树明教授坦言：「这不是着陆失败，而是连挑战着陆的机会都没有『失败中的失败』，让大家期待落空，无法登陆相当抱歉。」 OMOTENASHI 原本计画继前苏联、美国、中国之后，挑战让日本成为成功登月探测的第四国。特点为约 1 公尺内的「世界最小的着陆机」，重量仅不到 13kg。「提到登陆月面，只有太空总署或是大企业能实现」。桥本教授过去曾表示，「如果这种低成本的超小型机可以实现登陆，对于大学或中小企业，甚至只要有资金连个人都可以实现探测，将大幅降低门槛」。本次的开发费用仅数亿日圆规模，原本希望本次测试能有助于发展低成本探测手法。本次脱离火箭后持续无法取得通讯，是太阳能电池朝向了与太阳相反的方向，且机体发生了超出预期的高速迴转、使得难于控制姿势。直到 22 日凌晨 2 点，地面仍无法确认到探测机的电波，只能放弃登月。据称下午 2 点的时间点仍未接收到电波。OMOTENASHI 目前已飞离月球，进入绕行太阳的轨道。根据 JAXA 推算资讯，约 2023 年 3 月时、太阳能电池就有可能再度受到太阳光照射，到 7 月则最容易朝向太阳方位。未来等探测机的通讯及电力都恢复后，仍可望继续实施放射线量量测、以及为机体上所搭载的固态火箭点火等实验。儘管这次日本并未实现首登月面的雄心，但先前一直意欲与 OMOTENASHI 竞逐日本第一的、日本民间宇宙开发新创 ispace 的登月艇「HAKUTO-R」计画，暂定最快在本月 28 日搭乘 SpaceX 的「Falcon 9（猎鹰 9 号）」火箭发射。预估将在 5 个月后到达月球。 另外，商业航太公司 Astrobotic 作为 NASA 商业登月服务的合作伙伴，也预订在阿提米斯计画再次载人登陆月球前，先行完成运送精密仪器等前置作业。该公司开发的 Peregrine Lander（游隼登月艇）首次发射时会携带 24 件酬载，除了少于半数的 NASA 科学仪器外，也包含其他国家客户的货件，如墨西哥的微型探测车等。该计画先前传出已无法依时程在年底前发射升空。核稿编辑：Anny加入 INSIDE 会员，独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报，未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员！延伸阅读： 猎户座太空船成功飞掠月球 130km 低空，将创载人用太空船最远飞行纪录阿提米斯升空，正式揭开登月开发竞赛新篇章全球先例！日内阁府批准 ispace 「HAKUTO-R」採集月面资源可商业交易挑战民间首发登月计画！日 ispace 登月艇拟 11 月乘猎鹰 9 号升空猎户座太空船成功飞掠月球 130km 低空，将创载人用太空船最远飞行纪录从实体门市起家的 ROBINMAY，希望破除线下、线上购物壁垒，帮助消费者扩大购物场域，在创立之初便导入 SHOPLINE 开店系统来实现 OMO 的营运目标。近期更进一步活化数据打造更完善的会员制度，搭上双 11、黑色星期五等节庆档期，辅以精準行销来拉抬 VIP 会员比例，逐渐站稳在 OMO 新零售时代的一席之地。多元包款更要分众行销，打通线上、线下顾客节点落实有效导流ROBINMAY 包包除了基本热销款式外，也不断拓展其他支线，像是运用不同材质、皮料拼接，或与知名 KOL 合作推出联名包款，来因应「快时尚」市场的多元需求。随着包款的分类持续拓展，ROBINMAY 也开始针对不同客群进行分众行销。 ROBINMAY 品牌营运经理 Susan 分享，ROBINMAY 常见的作法是透过所谓的「线下导线上」，亦即仰赖门市销售人员，透过顾客消费时留下的 Email、电话、邀请他们加入 ROBINMAY 的 LINE 官方帐号，后续分别以 EDM 电子报、简讯及 LINE 讯息，在特殊档期时推送限定优惠或折扣码等诱因来吸引消费者注意力。此外，内部也会运用 SHOPLINE 稳定的金流付款、快速的物流运送来协助一切订单管理与出发货流程追蹤，提升实体顾客线上购物意愿的同时，也确保他们从下单到取货的过程都能顺利无障碍。至于逆向把线上流量导到线下消费，ROBINMAY 品牌营运副理 Dennis 则指出，品牌会利用在官网串接的 Chatbot 聊天机器人来建立自动化导购流程，方便顾客在线上先浏览型录，看到喜爱的包款后再到门市试背与体验。ROBINMAY 品牌营运经理 Susan。/ Photo Credit:TNL Brand Studio当消费者在网路有点击过或询问哪些包款，SHOPLINE 系统后台便会对每位消费者的数位轨迹贴上标籤做纪录，这对于精準化行销是非常受用的操作方式。假设消费者当下没有购买，日后也能透过标籤做再行销；或是搭配门市优惠活动，进而用标籤捞出对某些包款感兴趣的潜在顾客，再次投放讯息催化下单意愿。虚实通路会员制越做越深，注册数有感提升 60%ROBINMAY 除了达成上述的渠道导流、行销、对话式商务等任务之外，当然更希望借助数位工具达成实际的业绩转换。相当注重会员经营的 ROBINMAY 更是在今年强化既有会员制度设定，并採用 SHOPLINE 最新推出的顾客分众功能，在双 11、黑色星期五等大档期的 实验与优化下，创造了超乎团队预期的好成绩。 Susan 表示，ROBINMAY 也在疫情期间观察到消费行为以及顾客在意的回馈内容有很大的改变，所以根据这些年所累积的会员资料，品牌针对消费者的购买频次、客单价、累积金额等进行整体数据分析，进而调整会员升级门槛，这也让新制上线后第一个月，虚实通路的会员注册率有感提升 60%。ROBINMAY 品牌营运副理 Dennis。/Photo Credit:TNL Brand Studio站在营运者的角度，当会员资料库逐渐壮大，接下来要精选能贡献更高价值的 VIP 族群进行沟通。以前阵子刚结束的双 11 档期为例，ROBINMAY 便是透过双 11 的预热阶段所蒐集和累积的大量新会员名单，运用 SHOPLINE 系统的顾客分众功能，洞察有哪些会员的年度消费金额极有可能升级为 VIP；接着搭配标籤应用做多渠道推广，告知 VIP 升级礼与额外购物金等资讯，让入门会员升级为 VIP 的比例提升达 5~10%。至于在正档活动阶段，ROBINMAY 每天也会选定热销款式，或当季代言人主打包款，锁定 VIP、VVIP、SVIP 不同等级的会员，告知当日消费可享有专属特定价格。就是因为有制定顾客分众的行销策略及使用具有精準行销功能的数位工具，得以帮助品牌选定特殊对象进行沟通，这也让 ROBINMAY 今年双 11 活动玩法更细緻，Susan 分享双 11 的业绩相比去年更成长 15%；同时在提供下杀折扣时，也利用 SHOPLINE 系统精算广告成本，整体利润也比去年提升 10~20%。SHOPLINE 赋能行销人数据思维，行销本质用来提升品牌价值这几年零售业者以 OMO 为导向进行数位转型，最怕导入的系统不够完备或成员抗拒使用。ROBINMAY 携手 SHOPLINE 合作多年，Dennis 回应，「SHOPLINE 一直在进步，每年都有许多新功能等着我们去探索，例如今年的顾客分众、RFIM 价值模型，这两个是我们期盼很久的工具种类，加上 SHOPLINE 在金流、物流伙伴生态也越来越完整，这些都将帮助我们更好的面对接下来的市场变化，不用担心没有跟上趋势，也是我们持续选择 SHOPLINE 的关键原因。」 每当使用系统遇到疑问，SHOPLINE 团队也都会在第一时间，快速提供 ROBINMAY 解答。另外 Susan 也特别提到，「SHOPLINE 会不定期举办线上讲座，主题相当多元，也时常邀请他们的合作伙伴一起分享电商最新趋势或技术应用。我也会鼓励我们行销同仁在线学习，培养行销人除了有创意之外，也需要建立数据思维，让行销决策以数据为依归。」Photo Credit:TNL Brand Studio在后疫情时代，许多零售商家卯起来透过折扣来巩固业绩，在消费景气逐渐回温之际，ROBINMAY 除了运用数位工具达成精準行销之外，也开始加码投资故事行销，用议题包装吸引更多潜在顾客不光只在意价格，也重视品牌以及商品所传递的背后故事与价值。对此，ROBINMAY 做好万全準备，未来更期许扩大跨境市场、延伸男包支线、邀请代言人等，尝试更多元合作面向的营运策略。 ROBINMAY 最后也强调，最重要的是 会继续深耕会员经营，联手 SHOPLINE 优化会员制度玩法，陪伴顾客一起探索，体验生活的多种样貌。秉持品牌成立初衷，ROBINMAY 也呼应品牌名，将如同知更鸟（Robin）一般，持续带着消费者自由追求、体验、调和、甚至解读再发声关于生活、恋爱、造梦、盛装的各种新可能，让每一次出门皆是充满期待与惊喜。了解更多 SHOPLINE 开店平台方案Photo Credit:TNL Brand Studio