拥抱 FinTech 非难事！看资策会如何发挥第三方协力机构价值，助金融产业成功转型

「我的父亲竟然也学会如何使用网路银行！」资策会数位转型研究院（数转院）金融科技中心主任宋佩珊，于疫情期间电话告知父亲汇了笔钱过去，原本以为要 1－2 天后才会收到回覆，没想到一眨眼功夫，父亲就通知已收到汇款，让她讶异疫情带来的转变是如此巨大。回首这些年国内的金融服务，就连外媒 BBC 都以「老旧」形容，可见以科技岛着称的台湾 在金融产业的转型上仍存有长足进步空间。宋佩珊分享个人经验，办理相关业务时各种印鉴、证件核对、重複签名与填写资料，甚至是不可避免的亲临限制，都让消费者感到不够便民，特别是身为数位原住民的年轻世代，这群未来的客户都已经熟悉于数位科技，面对这些未来的客户，金融产业的转型已经是箭在弦上。为推动金融业运用科技创新服务，提升金融业效率与竞争力，并促进金融科技产业发展，金融监督管理委员会指示金融总会筹设金融科技创新园区，并由金融总会委託资策会规划执行。 资策会数位转型研究院（数转院）金融科技中心主任 宋佩珊导入金融科技的关键：上位者心态的转换「换个角度看，金融产业可说是推动整体经济的火车头。」宋佩珊说，每个产业都会涉及金流，若能藉由导入数位工具以提升效率，将有助于让每个人得以在岗位上发挥专业效益，带动台湾整体产业的正向发展。正因如此，资策会在推动金融科技的任务中，一直发挥作为第三方协力机构的角色，积极携手业界与新创团队，搭建起金融业转型的桥樑、让各种资源与沟通能更加顺畅。以资策会的观察，宋佩珊认为转型过程可分为「创新」、「冲击」与「完成」，其中又以创新最为困难。所谓万事起头难，居上位者的想法须有本质上的改变，整个组织在拥抱创新过程才会产生正向反应，而这也是过去资策会在辅导金融业转型时投入最多、也觉得最困难的一段。此外，人才更是转型中的重要一环，资策会的作法是培训具数位转型思维的人才、并将其散布在不同部门，潜移默化改变企业内部 DNA，为达成数位转型最终阶段埋下胜利果实。加速创新技术在金融产业应用，资策会祭出法宝不只如此，金融产业因受金管会高度监管，让不少充满创意的想法必须与现实法规互相冲撞，耗费团队精力、也让产业转型脚步被放缓。对此，宋佩珊表示资策会也适时发挥内部在法规、技术以及与产业、政府单位友好的第三方协力机构角色下，为金融产业数位转型所需的合规解决方案，找到一条最佳途径。一、监理门诊为了让创新的商业模式能符合金融法规的规範，资策会在主管机关的指导下，执行金融科技创新园区计画，推动常态性产官与新创团队对话机制－「监理门诊」，希望透过与金管会的直接沟通、配合专业律师建议，让各种创新构想能透过一站式辅导，找出可行的金融科技转型方针，减少与法规的冲撞、加速金融产业数位工具的导入。 二、联合自主实证针对台湾在地的产业痛点或各式金融业务监理问题一同找出可行的解决方案，邀请来自不同领域的伙伴们集思广益，鼓励不同型态组合的团队提出实证主题，一方面是为了能提高主管机关对风险的管控及沟通效率，同时这些本土实证案的阶段性成果，也能提供给监理机关、一同作为未来金融业者申请业务或监理沙盒的前期研究，有助于政府机关对于实际金融场景应用的认知，有助于加速金融生态圈共创合作。三、数位沙盒沙盒常是金融业为寻求解方时採用的一种手法，在此框架下所执行的任务，大多是为了在未来能够落实扩及到更大的面向。目前，金融科技创新园区的数位沙盒有多达20几种API的服务，不仅能提供给相关团队使用、以介接到金融产业、甚至跨域的多元应用场景，更为了培育金融数位人才，资策会携手校园进行产学合作，包括台科大、中正大学、中山大学等，让学生们善用这些API，从生活场景中激发创意，包含提出对银髮族或是偏乡的各种金融解决方案等，期待藉此能在学生心中埋下对金融科技的种子与想像。国内第一座聚焦金融科技产业生态的实体共创空间「金融科技创新园区FinTechSpace」，加速创新技术在金融产业应用。「我们最终目标是希望透过科技来实现对普惠金融的想像。」宋佩珊说到，金融科技不只是让产业走向无纸化、提升效率，更重要的是透过科技力赋能每个数位时代下的消费者，让金融服务能在合规、创新下满足不同的使用场景，而这正是第三方协力机构资策会所能发挥的着力点。宋佩珊表示，未来资策会也将发挥协力机构的角色，扮演金融产业转型之路最好的幕后推手。