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台湾新创跨足韩国市场 SparkLabs Taiwan DemoDay 8 聚焦医疗领域赋能企业治理再晋级:资料海啸时代,德鸿科技用 AI 解开沈睡的黑盒子!
SparkLabs Taiwan 于今日举办 DemoDay 8 ,估计有超过千人参与。本届聚焦于医疗新创领域,且前进东亚,与韩国投资人密切合作。鼓励台湾新创从第一天就瞄準国际市场,SparkLabs Taiwan 于今年 4 月率领 10 间台湾新创到韩国, 与 40 家韩国创投交流,并且与韩国 Digital Healthcare Partners 签署合作备忘录。团队中的心理健康平台 FarHugs 更成功媒合当地心理谘商师,準备进入韩国市场。 以下为本届新创团队简介:Coherence Biotech 扩核生医Coherence Biotech 是一个医疗设备新创团队,研发了一个名为「Sample-to-Result」的平台技术。这个技术可以自动化处理日常实验室的工作流程,提供快速準确的病毒和细菌检测结果,同时减少漏诊和误诊的机率。Coherence Biotech 的目标是进入全球每年 800 亿美元的传染病检测市场,目前已进入第二期「概念验证 (POC)」阶段。GeneOnline 基因线上GeneOnline 是一个 B2B 媒体和资讯新创团队,提供中文和英文新闻服务,协助客户举办生医活动。GeneOnline 的目标是打造生技医疗版的「Crunchbase」,加速投资者与生技医疗产业找寻投资标的与商务合作,提升业务开发效率。BioNest 是 GeneOnline 的新服务,是一个生技医疗产业数据资料库,预计在今年第三季上线。BioNest 的商业模式是企业付费订阅,预计在今年扩展至南韩、新加坡和澳洲等市场。Jmem tek 振生半导体Jmem tek 是一个半导体和资讯安全新创团队,提供硬体资安技术解决方案,可应用于资讯安全防护、产品认证和产品防伪。Jmem tek 已经获得了 2 项台湾专利,并已经通过了概念验证。他们已经与晶心科技和工研院签署了 MOU,并在今年第一季完成了 MSOTP 晶片的设计,预计第三季试产。 Kamee 咖米Kamee 咖米是一家提供客製化保健品智能服务的新创公司,致力于打造独特的保健品订阅服务。该团队由三位来自不同领域的创办人所组成,包括来自连锁药局、知名药厂和软体公司。他们透过打造线上评估、智慧推荐和个人化包装三步骤,提供客製化的保健品服务。目前,Kamee 咖米已有超过 2 千名订阅用户,并与多家知名企业合作提供保健品作为员工福利,包括 KPMG、PwC 等。未来,Kamee 咖米计划进入香港、新加坡市场,继续推广其客製化保健品智能服务。MedFluid 医流体MedFluid 医流体是一家医疗设备公司,其核心技术是专利微流体晶片,旨在帮助兽医医生进行快速抗生素用药筛选。透过将传统耗时长达 3-5 天的检测时间缩短至 6 小时,并将成本降低至 1/3,MedFluid 医流体成功地打造出了全球最快的去中心化即时体外诊断技术。其微型化的设计也让产品可以部署于各个兽医诊所。在过去的三个月中,MedFluid 已经成功地与 20 家台湾与马来西亚诊所达成付费使用协议,并有 3 家美国诊所进行试用,目前有超过 30 家诊所在等待试用。Mediot (FarHugs) 远距抱抱Mediot (FarHugs) 远距抱抱是台湾最大的数位心理健康平台,透过媒合心理谘商师与客户,并透过视讯提升谘询服务。透过独家的配对机制与督导制度,FarHugs 将客户留存率提升至 84%,找到合适心理谘商师的成本从 1 千美元降低到 150 美元。平台已有超过 350 位专业人士、3 千位付费客户,近一年完成 1.2 万次心理健康服务,计划进入日本与韩国市场。 FarHugs 以人性化的方式来关怀每一位客户,并致力于提升全球的心理健康水平。Nex (Motion Entertainment)Nex 是一家来自硅谷的体感游戏公司,凭藉摄影镜头和独家 AI 技术,让体感游戏成为数十亿个备有镜头的电子设备之中的主流体验。该公司成立至今已经推出了多个受欢迎的游戏,包括 Homecourt 智能篮球练习方案、Active Arcade、Party Fowl 超鸡派对和 Starri 星动旋律等。此外,Nex 还获得了来自陈士骏和多位 NBA 名人(如林书豪、Steve Nash 和 Mark Cuban)的投资。 今年,Nex 计划推出 Motion Development Kit (软件开发工具包),开放 Nex 的独家技术给各大游戏工作室打造体感游戏。此外,Nex 还将推出首个体感游戏主机 Nex Playground,无需额外传感器或穿戴头盔即可享受体感互动体验。主机内包括已经上架的热门作品以及超过 20 款玩法独特的新游戏。ShowwcaseShowwcase 是一家总部位于美国旧金山的新创公司,致力于为开发者打造专业社群。通过提供个人作品简历、技术讨论、职涯成长社群和工作机会等服务,已吸引了超过 10 万名开发者加入。社群成员共创作了超过 5 千篇技术文章和 7.8 万则技术讨论。此外,Showwcase还提供预先筛选的开发人员人才库,企业可以在七天内快速建立开发团队。Sustaihub 永讯智库Sustaihub 永讯智库是一家提供 ESG SaaS 服务的新创公司,其平台打造了一站式 ESG 智慧平台,为企业提供 ESG 报告架构、指标性参考案例和生成式 AI 报告产出功能。通过收集的 10 年、150 万笔 ESG 资料,Sustaihub 帮助企业降低 ESG 报告产出成本 30%、时间缩短 50%。未来两年,Sustaihub 预计拓展至香港和新加坡市场。核稿编辑:Jocelyn加入 INSIDE 会员,独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报,未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员!延伸阅读:SparkLabs Taipei DemoDay 7 宣布更名!助新创和企业打破惯性、拥抱创新创业两大难题:要不要入坑、该不该放弃?SparkLabs Taiwan 创业核心週课教你找答案全球疯 AI,然而,AI 不仅仅只是新潮议题,更攸关如何巩固企业治理。资料海啸时代,要有好的企业治理,必先有好的资料管理。尤其,当今企业透过多元管道与客户沟通,期间产生的巨量资料包山包海,更有超过 80% 的比例属于非结构性资料,如文字、音档、图片、影片……等。相对于结构性资料(如资料库栏位),这些非结构性资料的处理难度更高。Grandsys 德鸿科技指出,如何有效判读、检核、管理非结构性资料与数据,在某些行业更成为攸关企业治理成败的关键。德鸿科技指出,有效管理非结构性资料,对金融保险业而言,攸关企业治理成败。/Photo Credit:DIGITIMES业务对话内容,竟为银行保险业带来触法危机身为企业 IT 智能化最佳伙伴-MetaAge 迈达特的集团成员,Grandsys 德鸿科技长期耕耘大中华区银行、保险和电信业领域,深知客户在处理非结构性资料的艰鉅挑战。在 2023 台湾 AI 盛会《AI EXPO》中,德鸿科技资深协理沈宗霖谈及,以银行保险业为例,其透过客户服务中心、电话销售中心、理财专员、销售回访、作业中心的各种业务平台,与客户密集接触,每日产出的「对话语音」数据十分庞大,平均达到数千个小时以上。而且,监管单位对这些业务对话内容有明确的法规要求,稍有不慎,即可能使这些银行保险业者触法遭罚。沈宗霖举例说明,曾有保险电销人员诱导客户解约旧保单再转换新保单,使保险公司遭裁罚 240 万;或以其他金融商品进行比较,未据实告知,遭裁罚 480 万并勒令业务暂停;另亦有银行理专诱导客户以融资方式购买理财商品,导致银行遭裁罚 1800 万并勒令暂停业务。「倘若前线人员与客户对话的品质管理不佳,将会严重影响企业商誉、业务发展与客户忠诚度,这都与公司治理息息相关。」沈宗霖表示。德鸿科技资深协理沈宗霖说明「AI 智能检核方案」应用场景。/Photo Credit:DIGITIMES前车之鉴何其多,改善工程怎么做然而,银行保险业若以传统「人工监听」的做法进行语音内容检核,以确保前线人员对话合规且维繫品质,此法成本实在过高,且涵盖率与精準度均不足,时常落入亡羊补牢的窘境。即便使用语音辨识技术(ASR;Automatic Speech Recognition),其产出的大量文字亦需以人工肉眼逐一检核,依然是一桩浩大工程。「常见的改良做法是让内部检核人员依照自身需求,为语音内容打上标籤,例如涉及佣金退佣、有无告知合约审阅期……等,以此快速归类语音资料,以便后续查找或覆核。然而,此法难以应对海量资料,仍然缺乏效率。」德鸿科技资深协理沈宗霖精闢指出。德鸿「AI 智能检核方案」,解开沈睡的录音黑盒子鉴于此,熟知产业痛点的德鸿科技,推出了「AI 智能检核方案」,将业务流程之中的结构性与非结构性资料进行整合,并结合产业专家的知识经验,以高效率、高品质、高準确度的「三高」系统机制,来检核业务对话的语音内容。涵盖率、效率、合规率一次提升,全面解析客户互动目前,已有三家金控业者採用德鸿科技的产品,显着提升了语音资料检核涵盖率、检核效率,同时还降低了检核成本。德鸿科技的 AI 智能检核方案,同时提升了银行保险业务流程的合规率、服务品质、客户体验三大环节。保持 AI 人机协作的弹性,携手集团资源再造顶尖方案德鸿科技副总经理史习圣表示,德鸿科技的产品设计理念,旨在为企业客户「赋能」。在导入德鸿科技的产品之后,人员透过人机协作,仍能自行针对各种应用场景持续优化,以因应複杂多变的业务运营环境。除了前述的企业 AI 智能检核方案,史习圣表示,未来德鸿将持续深化应用内容,推出更多创新产品,例如能够採撷客户轮廓的顾客管理系统,以协助企业精準掌握客户需求,藉此推出符合市场期待的商品或服务。另外,德鸿科技也将持续与 MetaAge 迈达特和佳世达集团密切合作,在 AI 世代稳步赢取崭新商机,打造顶尖的公司治理解决方案,以及世界级的客户体验管理解决方案。Photo Credit:Grandsys 德鸿科技关于 Grandsys 德鸿科技Grandsys 德鸿科技为大中华地区首屈一指的客户体验优化专家、语音大数据分析专家与客服中心精緻化管理专家,长期投入语音辨识应用、客户互动分析、精緻化管理软体研发,致力为客户提供顶级的客户体验解决方案。服务範围涵盖两岸之金融、保险、电信、交通、电商、游戏、电视购物、医药……等相关产业,现为 MetaAge 迈达特集团成员之一。本文章内容由「MetaAge 迈达特和 Grandsys 德鸿科技」提供,经关键评论网媒体集团广编企划编审。