全球单身人口不断成长，再加上网路普及、手机使用方便，消费模式也因此改变，衍生出来的寂寞经济商机无限。隔着萤幕，每个人较能保护隐私，也让交友软体、电竞、手游等宅经济蓬勃发展，这些稍微有点距离、但还是能显示每个人专属特质的虚拟世界，因为满足了使用者的「体验」及「情感需求」而大赚寂寞财，但其实电商只要用对方法，也能在这样的趋势中赚一波。根据《超独居时代的潜商机》一书指出，一个人居住的趋势，已经从北欧、英、法、美吹向日本，成为日本家庭型态的主流 2015 年日本人口普查数据显示，「单人家庭」占比已经达 34.6%，超过了「标準家庭（夫妻孩子）和「夫妻二人家庭」，日本媒体更预估，到 2040 年单身率会达到 47%；而根据台湾内政部 2020 年的统计，2020 年单独生活户为 304 万 1,975 户，已占台湾家庭总户数 893 万 3,814 户的 34.05%，显示台湾已跟随日本渐渐迈入「单身社会」时代。 另外英国伦敦一家研究公司曾提出预测，2000 年至 2030 年间，全球的一人家庭数目将会成长 128%，数字将持续攀高，也意味着「一个人」将愈来愈普遍，甚至将成为全球经济的新动力。更重要的是，单身者没有家累，更捨得花钱消费。根据统计，单身人士在娱乐花费高达 31%，而非生活必需的奢侈品有 28%，也显示由寂寞经济所衍生出来的商机相当可观。商研院商业发展与策略研究所所长黄兆仁也指出，近年各国面临高龄少子化现象，全球也出现「单身家庭」一词，而这类「单身经济」在台湾一年规模超过新台币 5,000 亿元，而且这群人追求个人快乐与成就感，自然在食衣住行各领域带来改变。更别说消费模式从线下转为线上，因为情境更虚拟，顾客更会寻求与品牌建立更有人性的连结，这样的关係更紧、更久，提供的服务产品也需要更分众、更精确。《订阅热潮（The Subscription Boom）》的作者勒文特（Adam Levinter）表示，「我们正在从以一次交易型经济为主，过渡到由关係所驱动的经济。」不论趋势如何改变，人性中渴望被重视、被同理、真诚互动的部分，是永远不会改变的，「心灵感受」是影响顾客消费的关键，他们内心渴望的，并非纯粹来自商品的经济效益，而是一种经由互动而建立的人际关係，无论虚拟或实质，顾客都想藉以增进生活质感与心灵寄託，社群交流的情感价值、藉由参与来获得满足感，甚至有些顾客会愿意支付较高的价格享受产品与服务的附加价值，而电商也能因此获利，甚至建立市场竞争优势。电商是在虚拟空间内，就算有「元宇宙」的概念出现，但现阶段仍无法完全取代实体店带来的体验。不过在 AI 人工智慧、大数据的协助下，电商要在百家争鸣的品牌竞争中获胜，必须主动创造需求，且活用各种工具： 一、直播互动：直播这样的数位互动方式，能拉近品牌和消费者之间的距离，且增进品牌的透明度、建立消费者对品牌的信任。而且藉由直播，可以传递更多品牌讯息， 透过直播营造购物氛围，也能利用体验式行销提供消费者便宜的产品试用体验，尤其是以服装或化妆品为主的电商，透过直播主的当场试穿、试用，消费者就能想像自己穿搭、使用的感觉，明显就能做到加分。不过在做直播行销前，一定要先了解消费者特性、规划好主题及内容，甚至是与其他品牌做异业结盟，都能够增进效果。快速吸引注意、给予临场的亲和感、带消费者进入情境、告知为何选我、提供具体的证明价值与价格，还要带给消费者不行动会损失的感觉，甚至愿意帮忙分享直播影片、创造更多的人流，这样才会有更高的效益产生。像 PChome 24hr 在今年双 11 档期推出「购物直播 NON-STOP」直播销售节目，即看即买的销售模式，就让小家电及 3C 业绩呈倍数成长。二、社群互动在官方粉丝团和消费者进行互动时，小编可以依年龄层或不同喜好来做区别的发文，藉由好康分享，让消费者觉得「他在对我说话、他提到的内容与细节让我产生画面」，并且感受到「我可以得到什么好处？我心理上可以满足什么？」再搭配限额、限制、限时及限量的优惠，并提供便利买单的机制，都可以激发消费者的渴望，并促使他们行动。此外，善用 FB、IG，甚至是 UberEats、虾皮的限时动态，再加上专属的 hashtag，也能让消费者更容易关注到新资讯。 三、善用平台提供的免费工具以虾皮拍卖为例，目前仅开放给虾皮优选及部分商城卖家免费使用的「聊聊广播」功能，就能发送专属讯息给特定的买家，不论是专属优惠、最新商品还是折扣券，都能发送给不同的粉丝，藉以提升销售量。电商在经营各大卖场时，不妨多下功夫去了解各个平台给予的免费功能，在经营上也能事半功倍。四、设立专属 APP根据 Google《2021 智慧消费关键报告》，显示有高达 77% 台湾消费者曾下载品牌或电商所推出的 APP，其中 25-44 岁族群高达 83%、35-44 岁则居次（79%）；另外在 2021 年上半年，台湾电商 APP 月活跃用户总数，也较去年同期增长 18%。显示电商值得投资专属 APP 的设立，优化与消费者之间的体验与互动。五、OMO 串联OMO（Online Merge Offline）是指品牌进行全面融合线上与线下通路，让消费者不论是接触哪一个管道，都能展开购物流程，并持续回购。以「甜点控」网站为例，就集合超过 50 家的甜点品牌，让消费者可以一站式购足，电商也可以藉着 OMO 串联，寻求与其他平台的合作，增加曝光及销售的机会。虚拟私人网路提供商NordVPN 表示，台湾人一生中有 33 年 9 个月又 16 天在网路上度过，而一星期花在线上购物的时间更长达 4 小时 27 分。一场疫情加速人们往线上移动，而科技的普及也往往让人与人之间更有距离，再加上元宇宙的兴起，虚拟世界大爆发，商机自然只会履创新高。因此，电商在经营时，需要提高员工投入与顾客参与程度、厚植社群情感价值，才能掌握「寂寞经济」的精髓，真正创造出相对丰富的收益。责任编辑：Mia核稿编辑：Chris延伸阅读：辞董事再次创业，郭家齐的 PopChill 要打造正港台湾社群电商【提姆科技观察】由下往上的时尚革命！Depop 抓住 Z 世代相信网红胜过名牌的品味全球各国视「2050净零排放」为共同目标之际，诉求节能减废、生态共生、永续循环的生活趋势，正在重新定义建筑设计与建筑价值，例如台湾内政部在既有绿建筑标章体系下，已新增「建筑能效评估系统」（ BERS，Building Energy-efficiency Rating System ），期许藉由明确的係数转换和标示制度，协助改善台湾建筑能源使用效率。同时民间业者响应国际发展趋势，也积极导入低碳永续住宅认证机制，包括关注绿化量、基地保水、水资源、日常节能、二氧化碳减量、废弃物减量、污水垃圾改善、生物多样性及室内环境等九大核心指标的「绿建筑标章」，以及採用提倡健康饮食、降低病毒传播风险、凝聚社区健康意识、疗癒住户心灵、重视住户安全、全龄与通用设计、提升住户运动动机等七大评鉴指标的「 Fitwel 健康建筑认证」。绿建筑与健康建筑双指标，兼顾环境友善与生活品质由于两大机制从不同角度审视建物的节能设施与环境品质，结合在一起更能涵盖永续生活的完整面向，所以蓝图营造基于「承担社会责任、回应社会需求」企业经营信念，即使为了符合绿建筑及健康建筑的严谨标準，势必衍生额外营建成本造成绿色溢价，仍坚持替位在梧栖的新建案申请双重认证，确保住户享有值得信赖的生活品质与永续未来。Photo Credit : 蓝图营造蓝图营造建设部总经理赖以轩表示：「以前建筑与营造业只谈价值工程，普遍重视成本控制，如今积极打造绿建筑与健康建筑，是因为每间房子的生命週期，长达10、20年甚至更久，需要能够永续传承，让使用者住得安心又放心」，于是决定回归人本价值，链结环境生态、城市美学、资源循环等多重思考面向，兴建全台中第三座住宅类Fitwel健康建筑。从蓝图营造梧栖新案基地约 870 坪，但大幅降低建蔽率仅 34% ，确实感受到重视整体环境的相互依存关係，尤其主建物退缩创造了大尺度栋距，让 112 户住家能够不受屏蔽，享有绝佳通风採光及景观视野，并随着留设 300 多坪开放式公园与行人徒步空间，等于在密集街廓中创造难能可贵的绿地与呼吸空间，可作为营造私密性的中介转化地带，又符合提升绿覆率、维护生物多样性等绿建筑规範。推动梧栖「方舟计画」 ，打造以人为本的永续住宅接着，诉求全龄化与通用化的设计，有诸多务实机能巧藏其中，像是展现白派美学的 15 层楼外观，由白色、浅灰与深灰铺陈净雅立面，再搭配简练俐落线条构成，缓减建筑量体带来的视觉压迫感，而整体外观仅顶楼赋予特殊结构造型，也加以妥善利用安装太阳能板，希望增加绿电自发自用比例，公共梯厅感应式灯具、电梯动力回生系统、基地保水渗透功能等规划，提升能源使用效率。并于建筑整体规划户户开窗及地下室天井设计，保持空气流通，替住户节省能源的消耗。Photo Credit : 蓝图营造当然选用的建材一样兼顾低碳与美学两大诉求，可以看见开放空间与行人步道舖设的浅色面饰材，具有美观大方装饰性之外，表面平滑不易风化有助于降低后续维护成本，铝窗採用日系品牌气密窗并增添 5+5 双层胶合玻璃，提供防风、防噪等多重作用，加上错层阳台设计等细节层次，兼具隔热与调节效果，以及营造细节层次的深色或浅色磁砖，也具有隔热、防水与呼吸调节等效果，能够被动式（ passive ）替住户节省空调能耗，让家成为足以面对未来环境变化的永续载体。蓝图营造建设部副总经理吕嘉哲强调：「这是一个以永续为核心的『方舟计划』，我们邀请认同绿建筑与健康建筑价值的消费者，一起启动全方位生活转型。」尤其梧栖往来市区的交通网络已然完善便捷，又被台中港特区、台中精密园区、台中科学园区所围绕，除了高产值的电子与半导体产业蓬勃发展，新兴的风电产业也在地化形成供应链聚落，等于生活、环境与经济的永续性都令人值得期待。了解更多蓝图营造UNI建案