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毛小爱 Fluv 创办人暨执行长陈思璇给初次创业者的 3 大建议:善用直觉、用户、数据Synology Solution Exhibition 2023 提供企业资料管理最佳解方,掌握数位转型关键与永续经营优势!
本文作者为 Candace 陈思璇是 Fluv 毛小爱创办人暨执行长,获选 2023 年《富比士》(Forbes) 30 Under 30 Asia。创业旅程中总是充满各种挑战与不确定,AppWorks 的「创业者真心话」系列,藉由邀请我们的校友创业者分享第一手的经验与成长故事,希望能帮助业者们从中获得智慧,避免在往后的创业过程中重蹈覆辙。 这次邀请到 Candace 陈思璇,是 AppWorks #19 校友,2019 年创办的 Fluv 毛小爱,是一家提供宠物主人与保姆媒合平台的宠物科技新创。创业初期,就遇到疫情海啸,Candace 带领团队快速调整应变顺利度过考验,Fluv 至今有超过 9 万名宠物主人的用户、超过 3,000 名宠物保姆,累计媒合超过 46,000 小时的服务,是台湾最大的宠物保姆平台。创办 Fluv 之前,Candace 曾在 PepsiCo 百事公司担任经理,也曾在加州创办火龙果饮料 Pink Matter Juice Bar,拥有成功出场的经验。Candace 的分享,包括了她的人生与创业故事,以及如何克服疫情所带来的挑战,欢迎创业者参考。回顾自己的创业经历,你想给第一次的创业者什么建议?依据过往创办 Fluv 的经验,我有 3 个建议: 1. 跟随直觉:根据我的经验,创业者在做决策时,相信自己的直觉至关重要。儘管收集数据、寻求建议很重要,但最终,创业者应该依赖直觉。直觉常常来自自己的经验、知识和对市场的理解,它可在不安与不确定的情况,帮助创业者做出艰难抉择。当我选择 Fluv 这个创业题目时,大多数人认为亚洲的宠物主人,绝对不会让陌生人照顾他们的宠物,但我相信自己的直觉,认为有许多像我这样经常旅行、同时也关心宠物情感的毛孩父母。2. 与用户交谈:建立一家成功的新创,需要深入了解 TA,定期与你的用户互动,认真听取他们的反馈,积极寻求他们的意见、痛点和需求。对 Fluv 来说,我们透过倾听用户而做出许多改变,例如,我们发现大多数的宠物猫都是吃罐头食品,所以无法使用自动餵食器。这种与用户直接的互动,不仅有助于改进产品或服务,也能与用户间建立起深度的关係和忠诚度。最终决定事业成功与否的是用户,所以要把他们的意见放在第一考量。3. 分析数据:数据是一家新创的无价资产,可因此掌握需多有用的工具。创业者应该透过收集和分析相关数据,来获得对市场、用户行为和关键绩效指标的洞察。利用分析工具追蹤用户获取、留存和参与等指标,可以帮助创业者做出基于数据证据的决策、发现成长的机会,以及提升策略品质。随着数据持续累积,定期评估并根据新发现的洞察做出调整也非常重要。根据以上 3 点,将让第一次的创业者拥有不同的利器来面对挑战。 过往的哪些经历,塑造了现在的妳?在生命不同阶段,我经历过一些转折而塑造出今天的我。其中一个影响深远的经历,是我在年幼时因父母离婚,必须独自在美国生活与照顾自己。这让我明白韧性的价值,并让我具有坚强的工作观,因为我必须努力工作 (我曾是 Uber 司机与遛狗员,同时还有两份实习工作)、独自面对挑战,这段经历,开始培养出我的足智多谋、决心、责任感,并启发了我的创业精神。此外,在百事公司担任经理,对我往后成为领导者带来重要影响。在充满活力的企业环境中,领导团队的经验让我学习到培养支持与包容性的工作文化、授权团队成员、充分利用每人专长的重要性。这磨练了我的领导能力,帮助我理解在完成团队共同目标时,运用合作和激励等方式有多重要。另外,身为连续创业者的经验,教会我不要害怕失败和拒绝。我的每一段创业旅程,都曾面临一连串的挑战和挫折。然而,我学会将这些视为成长机会而非放弃理由。将失败视为学习经验,使我有更强的韧性与适应能力,让我在逆境中持之以恒、不断进步和创新。.以上这些经验,整体上培养出我成为创业者,并影响我面对挑战、领导团队和评估风险的方式。它们灌输我责任感、适应环境持续变化的能力,以及勇敢将失败视为通往成功的踏板。在面对高度不确定性的过程中,妳学到什么?在我的创业旅程中,跟所有创业者一样,总是伴随着各种不确定性,尤其在这几年疫情和经济衰退期间。以 Fluv 为例,在疫情期间,人们大量减少外出与旅游,导致对我们提供的宠物保姆需求降低,但同时,出现大量隔离在家的宠物主人,我们因此推出了「无接触遛狗」的新服务,让宠物主人在遛狗员抵达前,将宠物繫在门口,并在服务全程提供摄影回报以及线上付款,正是这项服务,在疫情期间拯救了我们。对于这段宝贵的经验,我有 3 个 Takeaways:1. 专注在可以控制的事情:在不确定的时刻,创业者要把能量和注意力集中在那些操之在我的事情,而非困扰于那些未知的事情。我学会分辨和区隔我可以影响的变数,并主动採取措施来因应。透过专注于我所能掌控的事物,帮助我重新获得主动性,并在不确定的情况下持续取得进展。2. 评估手上的资源:创业遇上不确定性,通常需要仔细评估自己手上的资源。面对挑战时,评估自己的优势、能力以及可运用的资产非常重要,这当中包括团队的技能、财务状况、人脉和市场定位。这样的评估,帮助我能做出明智的决策、更有效的分配资源,进而在不确定的情况下抓住新机会。3. 保持灵活与创意:在面对不确定性时,灵活是一项至关重要的特质。僵化可能会阻碍进步,限制适应变化的能力。我学到保持灵活、对新想法保持开放,并在必要时 Pivot、拥抱成长心态。透过不断评估市场、倾听反馈并保持灵活,我能够调整策略并抓住新机会。保持灵活性可以增加面对不确定性的韧性,以及找到创新解决方法的可能性。以上,就是我的创业经验分享与建议,希望能为正在创业旅程中的创业者带来启发与新想法。责任编辑:Jocelyn核稿编辑:Sisley加入 INSIDE 会员,独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报,未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员!延伸阅读:Lawsnote 创办人暨执行长 Barry 郭荣彦:一定要选怀抱热情与使命感的创业题目WeMo「终」获得 AppWorks 增资,预告进军东南亚Google 孵创计画规模倍增 携手鸿海、台哥大、国发会挹注台湾新创圈【AppWorks Demo Day #25、纬创 Demo Day #3】为 Web3.0 市场注入新创动能!身处数位时代的我们,每天从各种装置产出的数位资料量十分庞大,如何妥善储存、分类这些档案成为重要课题。场景换到企业营运时,面对的资料规模更是数百甚至数千倍,必须加倍重视管理和运用数位资料的方式。Synology 台湾事业处总经理李乾玮指出:「资料管理是企业迈向永续营运过程中,必定会经过的挑战,也是决定最后成功与否的关键之一。」正因如此,企业首先要了解本身储存、备份等需求之外,审视相关解决方案时,更得考量诸多条件,包含解决方案是否易于使用与维护、兼顾资安防护能力与合乎成本效益等等。Synology 今年以独立展会 Synology Solution Exhibition 展示多项企业级解决方案。今年 Computex 展期,知名私有云解决方案大厂 Synology 群晖科技就独立举办了「Synology Solution Exhibition」活动,为企业带来全方位的资料管理解决方案,从更新硬体、软体,到便利的一站式解决方案,在接下来的文章中将为大家完整介绍。Synology 储存解决方案满足 AI 人工智慧高速存取、运算需求Synology 长期专注于资料管理领域,尤其在网路储存设备 (NAS)的专业使用者及企业市场中位居领先地位。而面对当前企业的需求,李乾玮表示:「企业资料管理的面向从用于人工智慧运算、数据分析,到大量冷资量储存,可说是非常广泛。Synology 目前针对各种类型的场景,都提出了完整的储存解决方案。」举例来说,当人工智慧技术成为各产业趋势时,组织多会配置大规模机器学习机制,或出现即时应用服务和运行虚拟主机的需求,资料储存上不仅得满足「规模」,更得进一步着重「高速存取」甚至「资料运算」。像是透过 AI 资料治理工具与技术创新、协助 AI 产业建立国际解决方案的台湾人工智慧实验室 (Taiwan AI Labs) ,就是 Synology 的重要客户之一。由于 AI 训练的效能瓶颈大多发生在 I/O,但传统硬碟架构难以负荷高密集度的 I/O,综合评估效能、品牌、稳定度、性价比之后,该实验室最后选用得以提供稳定 I/O 的 Synology FlashStation 系列,并搭配多台机架式储存伺服器,作为训练 AI 模型的储存设备,且具 PB 等级的储存空间。同时,Synology 储存解决方案的众多功能,皆整合与网页版系统介面中,IT 人员管理起来简单、直觉,节省了不少管理成本。台湾人工智慧实验室(Taiwan AI Labs)成员合影。国际企业认可,PB 级海量储存解决方案助电视台降低储存成本不只是台湾公司支持,Synology 的解决方案更是跨足全球企业。以大量储存需求为例,位于韩国、拥有超过 30 年营运历史的电视台 SBS,也是 Synology 的重要客户。由于 SBS 累积了极为庞大、达 PB 等级的影音内容,却碰到过去採用的 SAN 架构成本过高、难以持续扩充的问题,决定转移至 Synology 的解决方案,以高密度储存架构、4U 机身及可容纳 60 颗硬碟的 HD6500,搭配企业级机架式伺服器,满足其巨量数据的储存需求之余,相比其他供应商更大幅降低每单位的储存成本。李乾玮表示,透过这两个案例,可以看到 Synology 储存方案不断跟上客户脚步,满足各种全新的需求。而在今年 Synology Solution Exhibition,则公开了两款企业级储存伺服器新品:专为高可用性 SAN 服务量身打造、处理关键任务资料使用的 UC3400,以及兼具高可扩充性和效能表现的 SA3400D,适用于未来资料会逐步成长、预计逐步扩张的企业。Synology 为高运算效能需求的企业,打造以 SSD 储存的 Synology FlashStation 全快闪储存产品,以及针对巨量资储存设计的 HD 高密度产品线。企业协作应用十足完备:Synology Drive 满足混合式办公需求光是优秀硬体还不够,李乾玮观察企业管理资料实务上还有两个痛点:「第一是 IT 人力紧缩的状况下,如何导入和提供各式系统并维持其顺畅;另外就是资安议题,必须具备面对勒索软体、供应链中断或灾害时的复原能力」,因此 Synology 的完整解决方案,也着重于整合软体层面,不只打造易用性极高的使用体验,还设计多种资料保护机制,加上软体免授权费用,更便于企业无压力且弹性部署资料架构。作为国家级研究单位的行政院原子能委员会核能研究所,就是典型的例子。10 多年前他们就意识到传统 SMB 藏有安全隐患,加上内外部协作频率极高,传统档案服务系统或可携式储存装置皆无法满足需求。因此,核研所使用 Synology Drive 作为主要解决方案,打造符合现代化办公需求的档案伺服器,透过加密传输、档案权限控管、可为分享连结设定密码、存取时间等功能,解决传统 SMB 安全疑虑。另外,Synology Drive 不收取任何授权或订阅费用,性价比较其他私有云端解决方案更高,且使用上简单直觉,无需 IT 人员安排教育训练教学,有效降低 IT 人的管理负担,更不用在使用者便利和安全性之间做出取捨。透过 Synology NAS 与 Synology Drive 的整合,核研所打造出可满足团队协作与档案安全分享的完整平台。全方面资料防护机制,搭配 Synology C2 更万无一失另一间知名跨国生物製药公司北极星製药,则倚靠 Synology 打造稳固的资料安全防线。北极星製药面临过往备份装置,不再提供软体漏洞更新的难题,并期待能建置「本地端 + 云端」整合的资料架构。该公司先利用 Synology 的免授权备份方案 Active Backup for Business,不只涵盖 Windows PC、虚拟机、实体伺服器等多种装置,还可透过一站式管理介面设定排程,大幅简化 IT 人员的备份流程。再者,北极星製药使用 Synology C2 Backup 的服务,自动备份 Microsoft 365 Exchange 的邮件资料,避免员工离职时交接资料不全、云端资料被删除的情况发生。综合两种备份途径,Synology 帮助北极星製药真正达到「云地皆备」的完整资料保护。以北极星药业的储存备份需求来说,Synology具备多装置源整合备份的 Active Backup for Business机制,同时也能透过 C2 Backup实现 Microsoft 365云端服务的完整资料备份机制,打造更稳固的企业资料保护防线。为了进一步提升资安防护能力,Synology 也持续强化资安相关功能。在 DSM 最新版本 7.2 中,就设计了更加严谨的储存和备份机制。像是企业可设定 WriteOnce 共享资料夹,在自定义时间内锁定资料夹,防止重要资料受到人为删除或修改。另外 Snapshot Replication 中也增添「不可变快照」功能,可安全地储存资料副本,以不可变动机制来预防勒索病毒窜改档名,或是防止管理员外洩。Synology DSM 7.2新版本加入了 WriteOnce的共用资料夹建置功能。Synology 一站式解决方案降低企业成本,完善资料保护机制大幅升级企业数位韧性最后,对于企业来说,庞大的数位资料虽是极具价值的资产,却也带来管理维运方面的挑战,Synology 在企业资料管理领域,不仅具备完善的软硬体产品阵容,更着眼于上述企业实际面对的「痛点」,提供高度整合且安全一站式解决方案。Synology 未来也将推出更符合企业场景的基础架构,还有提高 IT 备份、管理效率的产品,「协助企业达成永续经营的目标,会是我们持续努力的方向。」李乾玮总结。