常常跑得不见人影的邻居阿姨，最近这几天都看到她在走廊晃来晃去，好奇问她怎么每天都在家？她笑笑地对我说：「啊就在等双十一买的东西啊，一整箱的卫生纸买起来好便宜，但又不知道何时能到货，只好待在家里，害我不能趴趴走！」以前总是手上扛着大包小包、上气不接下气的她，现在也学会网路购物，除了百货公司的周年庆之外，电商活动也会精打细算不错过。 今年的双十一，表面上看起来是冷清了许多，毕竟 PChome 停办演唱会、虾皮把主力放在网红短影音，也少了大咖跨夜直播的活动，但看似庆祝活动减少的背后，其实消费者都默默下单。根据 momo 的新闻稿显示，在 11/1-11/11 的档期业绩有日均 4 倍，家用清洁用品业绩年增 41%、母婴尿布达 40%，而生活清洁家电也有 31%，看得出来走「囤货风」。而 PChome24h 购物在 11/10 的单日活动业绩也比去年成长 25%，热销商品前四名依旧是强项的通讯、笔电、家电及数位周边，第五名才是食品保健类，但电子票券也大受欢迎，成了热门品项。另外 Yahoo 奇摩双 11 首日业绩年成长双位数，除了 3C 新机种热卖之外，连黄金、精品都爆量；虾皮首日头两小时销售物件上千万件，平均每秒卖出 5000 件商品，相较平日成长 11 倍，排名前三的品项为「手机平板与周边」（较 2021 年同期成长 7 倍）、「家电用品」及「美妆保健」。而 91APP 旗下品牌 D2C（Direct to consumer）电商交易总额，本月双 11 节庆也较上月成长一倍；电商代营运（TP）的业务，交易总额也月增 432％。消费者的消费习惯，也显示对于综合型电商平台有特别的「爱好」。Money101 数位调查中先前进行「2022 消费者网购支付行为调查」，显示高达 78.72% 受访者还是选择综合型电商平台，如 PChome、momo 或虾皮购物，仅有 9.09% 选择品牌官网或是实体零售网购通路， UberEats、Foodpanda 等外送平台只有 7.95%，而国外集合式品牌网站则为 4.25%，显示外送平台就算有了「优市」，或是和其他超商、超市及量贩店合作，但消费者还是较少利用平台购买生活用品或生鲜食品。 另外在 3000 多份的调查中，也发现很特别的一点：仅有 9.77% 的消费者对平台免运「有fu」，反而是有31.83%受访者重视电商是否提供多种类的商品或品牌，显示消费者比较在乎「一站式购足」，吸引力胜过商品价格优惠、回馈与折扣。若从消费年龄层、购物倾向、次数及消费金额来看，31 岁至 45 岁之间为大宗，占 30.41%，其次为 36 岁至 40 岁的 22.83%；而生活用品是最受欢迎的品项。另外根据资策会发布的「2022 电商购物节消费者调查」，也显示消费超过万元的网友达到 47%，较 2021 年成长 10%；而年度平均消费金额为 21,728 元，比 2021 年成长 44%。每个月都有购物节的情况下，双十一为什么还是这么吸引人？要端出比折扣还更有吸引力的消费诱因，可谓是电商业者最大的挑战。一、疫情加通膨让消费者不停手：近 3 年的疫情，让民众习惯于网路消费，另外日常用品天天都用得到，在预期通膨的心理下，让民众更愿意去「囤货」，毕竟未来的价格只会水涨船高。根据资策会的统计，计画性购物比例从 2021 年的 60% 微升至 64%。 二、积极造节受到中国大陆造节的影响，台湾电商业者也习惯跟风，将双十一塑造成像百货周年庆一样的感觉，虽然电商本身还是有自己的周年庆，但还是会强打一波。三、对价格敏感度上升受到「电商节一定会价格最低」的预期心理因素影响，消费者在前几个月就会开始比价，等到了真正的电商节，就会担心「之后就不会有这样的品牌折扣优惠力度」，自然就会买下去。四、让顾客有所期待无论是媒体露出、名人代言宣传，还是在自家页面打广告、放上各族群在意的商品等，都是最基本的行销方式，各家平台牤端出了「天天签名报到领回馈」、抽加码折价券，或是与配合银行的「最杀回馈」，此时不清空购物车，又待何时？五、五花八门招式尽出根据资策会调查，除了优惠（免运、折价券、购物金、行动支付优惠、卡友优惠）之外的促销活动，39% 的消费者最爱有赠品，26% 则喜欢参与抽奖，在乎累积点数的也有 26%（以 36 至 65 岁为主），玩游戏解任务的有 21%（以 18-45 岁最多）。其实根据 Statista 的数据显示，节庆档期通常约佔品牌年销售额的「至少」四分之一，当股市可能面临熊市、通膨压力提高、经济不确定因素的阴影笼罩下，电商若是能把握机会让销售业绩划下完美句点，也等于是减少明年开展的压力。虽然也有许多店家摆明「我们就是不参加节庆」，但这样的店家也要考虑到以下因素：品牌知名度够？死忠消费者人数够多？商品替代性低？广告下得够多，让消费者在其他折扣时段可以看得到而且还愿意买单？不然在大家一片「打到骨折」的节骨眼上，消费者在搜寻时看到「过硬」的商品，很有可能会留下不佳的印象，未来可能也会选择宁可买其他感觉比较有折扣的同性质商品。面对双十一，电商还有一个最需要注意的问题：物流。没有自己车队、要靠其他宅配公司的情况下，消费者可能会因为等待「费时旷日」，也留下不好的印象。这时候可以用一些小方法来增加消费者的好感度，例如一张写着「让 您久等了」的小卡上，附上折价或下次免运的折扣序号；或是邀请加入 LINE 官方帐号，提供优惠，或是送上新品的试用，都可以让消费者感到惊喜，减少因为等待太久而想退货的心理因素。其实消费者也知道原物料上涨、运输费用提高、预期商品会价格提高，但如何估算获利、抓好成本控管，也是电商需要评估的部分，但在品牌还没有够成长茁壮前，跟着节庆走或许是比较保险的方式，虽然不能期待奇蹟般的增长，但至少赚一波，也是不无小补。责任编辑：Mia核稿编辑：Anny加入 INSIDE 会员，独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报，未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员！延伸阅读：虾皮公布双 11 成绩，第 1 小时业绩较平日飙涨 55 倍张瑜珊暖庆小试身手，PChome 双十一盼缴亮丽成绩单momo 双 11 暖身庆开跑！首日 10 分钟内缴出破亿佳绩momo、PChome 两大电商平台双 11 成绩整理太空经济兴起，国际间争相竞逐太空市场庞大的商机，根据Space News报导，韩国2022年的太空支出将比 2021 年增加 19 %，总金额预计来到 6.19 亿美元（相当于新台币 180 亿元），比原先提出之金额高出 15 %。台湾也同样提升科技预算，将太空科技发展列为台湾重要预算项目，顺应国际趋势，积极布局太空产业，由政府携手产官学界打造太空科技的国家队，强化太空产业的发展能量。经济部工业局推动「太空产业供应链发展先期计画」（下称本计画）着重「人才发展」及「产业研发」两大方向，规划卫星产业人才发展系列工作坊，整合国内外顶尖师资，提供前沿太空产业趋势分析及案例分享，回应国内卫星产业链伙伴人才发展需求。 过去由于受限于法规及缺少适合的发展环境，台湾太空相关产业难以发挥空间。随着法规逐渐完善及鬆绑，产业环境的改变以及政府的大力支持，这股低轨卫星太空热让许多企业更加有感。川升公司总经理邱宗文博士分享，这几年低轨卫星的发展盛况全球有目共睹，对台湾的天线厂也是个非常好的机会。低轨卫星不同于手机、NB 的市场，卫星属于高附加价值的产业，能有机会切入刚起步的高价值产业，相信是各家企业都乐见的，再者低轨卫星所使用的接收天线技术与 5G 毫米波相似，这是台湾资通讯产业十分熟悉的领域，若是能再找出适应太空环境下真空、高辐射、高温差的调整方式，凭藉着台湾企业的技术水準，能与国际大厂一同角逐太空市场。镭洋科技的周瑞宏技术长也表示，卫星逐年发射数量的快速成长，客户拉货动能十分强劲；从供应链来看，许多零组件的产品交期也不断递延，不难看出卫星产业绝对是在快速地发展。镭洋科技一方面看好低轨卫星的发展，另一方面则是受到客户需求的转变，除了原先的 RF 射频、天线量测外，也着手发展低轨卫星业者地面接收站阵列天线前段模组，提前布局低轨卫星市场。政府带头，企业组队，合作抢下全球太空商机太空产业是一门精密且严谨的系统工程，也因为造价昂贵、技术门槛高，投入成本高，过去的太空产业可说是「十年磨一剑」，随着近年来商用低轨卫星数量及需求大幅提升，如何在更有限的时间内，打造高附加价值的低轨卫星，将是未来发展太空产业的关键。 邱宗文博士解释，跨领域合作在太空产业非常重要，一整个通讯卫星需要大量的系统设备才能够完成，彼此要能配合，全仰赖团队的合作，这也是川升选择和系统服务商星路科技及老牌製造商全一电子合作的主因。「川升在天线的专业，搭配星路的晶片、系统设备及跨国经验，再加上替许多国际知名车用产品生产製造的全一，三方合作切入低轨卫星的市场，组队抢下高附加价值的海事卫星的移动通讯市场。」全一电子罗三国董事长、川升BWant 邱宗文总经理与星路科技卓世扬董事长一同接受採访，分享三方共同在海事通讯上的努力。Photo Credit：TNL Brand Studio太空产业群起直追 跨领域人才头家抢着要因为发展太空产业涉及多项领域，如低轨通讯卫星就需要通讯、精密机械，电子、电机、资工、数学、物理等不同专业，因此跨领域人才也被视为影响太空产业发展的核心关键，也是各家企业积极争取的人才。全一电子的罗三国董事长认为，全一之所以能持续获得国际大厂的青睐，除了技术及品质外，人才是很重要的关键，毕竟环境大不相同，人才要能与时俱进，才能帮助企业创造更多的可能性。星路科技的卓世扬董事长也表示，现在需要的人才不同于过去代工时期，以前是有一个标準的规格、运用单一的专业去生产，但未来需要的是跨领域、具创新思维的技术人才，因为在太空产业还有很多的可能性等着企业去发展、解决问题，这些过程都不是单一领域就能完成的。 川升的邱宗文总经理也强调，以天线产业来说，现在的工程师需要了解射频、结构、演算法等不同的技术，但这些知识在学校多半是被独立分开的，同时具备跨领域知识的人才十分稀少，也因为川升积极地透过参与经济部工业局的计画、与学校产学合作、设立川升学苑，就是希望能够以多元的方式接触或是培育人才。然而，综观目前的人力市场，要找到跨领域的人才却成了企业之间共同的难题。国立中央大学太空科学与工程学系至镭洋进行企业参访暨学术交流。Photo Credit：镭洋科技Rapidtek Group镭洋科技周技术长表示，台湾较缺乏跨领域的技术人才，这也是镭洋参与本计画的原因，镭洋期望能透过工业局搭桥，在卫星产业跨领域整合的同时，拓展镭洋接触人才的管道，能延揽更多优秀的技术人才；计画中课程培育的部分，对于既有研发团队在专业技术上能有所提升，也有助于提升内部人才训练方向并能更有效的与资源规划。全球太空商机夯、迈向下一个太空新纪元因应全球太空时代来临，各国竞相提高太空发展预算，产业未来指日可待，太空产业也将持续作为未来重点发展产业，对于本计画，川升的邱总经理也给予肯定，政府能够出面带头冲当然是好事，其他国家也都是投入国家级规模的资源在发展，「就像我常跟学生说，做天线是一项艺术，它需要集结众人智慧和技术，现在的低轨卫星也是如此。」据国科会规划，明(2023)年将投入超过新台币50亿元，主要发展遥测卫星、低轨通讯卫星及开发前瞻太空技术等。布局低轨卫星产业人才的两大必须能力：创新、跨域整合。工业局联合产官学界各方资源，协助产业伙伴发挥现有优势，提升企业人才研发实力与能量，期待成为助攻低轨卫星供应链迎接全新卫星世代的加速器！经济部工业局 广告