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【Farry 跨国行销洞察】行动呼吁(Call to Action)是什么?三个让广告更有「号召力」技巧与範例首个游戏玩家数据平台!原湛致力打造游戏界 MarTech 领导品牌
​​你曾在网路上看过「万人响应,无人到场」的现象吗?大家热血沸腾的讨论、支持某事,但最后却没人真的付出行动,很有可能,是这场活动或宣传少了一个强而有力的行动呼吁。什么是行动呼吁 Call to action?「行动呼吁」从英文 Call To Action 翻译而来,有时行销团队为了沟通方便(或卖弄术语),也会以 CTA 简称。「行动呼吁」指的是以号召、呼吁的方式,使某人做出行动。 更白话一点,行动呼吁就是「叫某人做某事」。所以,推销员瞎聊一番后叫你买爱心笔、YouTuber 影片结尾叫你订阅按讚分享,和广告文案出现「限时促销,立刻订购」都是行动呼吁展现。行动呼吁出现在哪里?一般来说,行动呼吁会放在故事的尾声,可能是 Email 的最末段、一段演讲的最后几分钟,或文案的结尾。在电商网站上,当你浏览页面往下滑个 70% 时,网页跳出一个对话框,要你「现在加入电子报」,也是一种行动呼吁。以 Facebook 广告格式来说,行动呼吁会放在广告内文的最后一句或标题列,搭配行动呼吁按钮,藉此获取来客。 有效的行动呼吁有哪些?行动呼吁有强有弱,有的让人热血沸腾、心情澎湃,觉得要赶快这么做;有的却让人反感,只想说:「可不可以不要再来烦我。」以上说的就是行动呼吁有无发生效用的情况。做写文案、下广告,品牌电商当然希望自己的行动呼吁都能有效。那么,有效的行动呼吁应该包含什么呢?这里分享三大行动呼吁技巧,无论中文或英文文案都适用,分别是:加入一个有力的行动字(Action Word)提到对消费者的好处(Benefit)「免费」的魔力(Free)#1. 加入行动字(Action Words):行动字( Action Words) 是在写英文履历时,常被提起的概念,可以用来呈现自己的优势。广告文案也有一样的概念。在行动呼吁中加入强而有力的行动字(Action Word),让阅读的过程产生号召力、促使阅听人立即行动! 社群机器人软体 ManyChat 在以下这则广告中使用「Book a Demo Today」搭配按钮,简洁有力地告诉客户现在需要你怎么做。截图来源:ManyChat 广告#2. 强调好处你的产品有多厉害、得过几个奖、拿下多少专利,都比不上直接告诉潜在顾客「这对你有什么好处」来的有吸引力。帮顾客减重、获得加薪、提升业绩、交到男女朋友... 等,都是很好的行动呼吁。网页编辑器软体 Elementor ,不说自己运作速度或有多少功能,在广告标题中以「Grow Your Business(发展你的事业)」为行动呼吁,主打想要用网路发展生意的潜在客户立即试用看看自家商品。截图来源:Elementor 广告#3. 免费的魔力承认吧,「免费」这两个字是有魔力的!从免费试吃、免费试用一个月,到免费下载最新指南等,都能让你的潜在客户跃跃欲试。无论是什么内容,加上免费这两个字,都让人想看看葫芦里卖的是什么药。当然,前提是不要拿很烂的东西送人。这些免费试吃品(试用品),需要让客户体验到产品功效、甚至欲罢不能,像是游戏或影片,往往都在最精华的一刻喊卡,要你付费才能继续使用。Uber 这则广告,就用 Free Trial 免费试用为号召,以「Become a Member for Free」当作广告的行动呼吁,藉此吸引更多人下载安装 App 软体。截图来源:Uber 广告如果你的品牌有适合提供试吃、试用,或可以提供顾客相关的指南,不妨把「免费」放到行动呼吁中,藉此吸引更多来客进入你的销售漏斗。#4. 三者结合的完美广告範例 Sweat App:拥有超过 3 千万下载数、年营收超过 1 亿美金的运动软体 Sweat,在广告中把「使用行动字、强调产品对顾客的好处、及提供免费试用」这三者结合,并运用得淋漓尽致,堪称一个完美的广告範例。Sweat 的广告,在文案里陈述产品之于消费者的好处:「 不需要花时间一直上健身房」,并在行动呼吁中行动字「加入(Join)」搭配「免费试用」。截图来源:Sweat 广告结语行动呼吁百百种,针对你的客群和品牌特性,实验和优化出最适合的行动呼吁,才能提高广告转换。责任编辑:Mia核稿编辑:AnnyINSIDE 未来日完整一天丰富论坛,完全掌握数位转型最新脉动活动报名:Taketla拿票趣购票(现场票及直播票同步贩售中)、Accupass购票(仅贩售现场票)更多 INSIDE 趋势论坛最新消息,请前往活动网页更多数位转型相关文章活动资讯:活动名称:【2022 INSIDE未来日】台湾的蜕变|用数位转型打造产业护城河活动时间:2022 / 09 / 23 (五) 09:00 - 16:40(08:30 开放入场报到)活动地点:微风南山 3F 艺文中心(110 台北市信义区松仁路 100 号 3 楼)活动形式:可选择线下论坛见面互动、亦可购买线上直播票。更安排 Q&A 及自由交流时间,藉此创造与会嘉宾间更多合作和深度参与的机会。延伸阅读:【林克威电商专栏】抓住潜在客户的心 — 让 CTA 加速线上转换率!晋升第二!Tik Tok 在影响力行销的市场中将超越 Facebook 和 YouTube【Farry 跨国行销洞察】迷因也能做广告?欧美的迷因行销案例原湛 SUPERB Tech 成立于 2020 年,由一群长期深耕并热爱游戏的伙伴们创立,以成为「游戏界的 MarTech 领导品牌」为目标,持续透过 AI 技术改善产业痛点。原湛行销科技长 Ivan 表示,游戏生命週期短是游戏业者一大挑战,过去做法大多是以大量的广告投放和行销活动来维持玩家忠诚度、获取新玩家,然而只要善用玩家的行为数据,游戏开发商也能拉长游戏的生命週期,游戏代理商也能做到更有效的玩家经营,延续每一笔行销投资的效益。推出游戏业专属的 Martech 平台,大幅降低业者的获客成本Ivan 指出,团队观察到市面上有非常多的 MarTech 与 AI 工具,但多以服务零售电商为主,而游戏玩家旅程除了上线频率、购买频率及金额和零售电商不同之外,玩家面对游戏关卡时的行为模式,相较于电商用户又更加複杂,因此,原湛推出专为游戏界打造的 CAINO.ai 顾客数据平台,可以一站式彙整多方来源的玩家会员数据,每日更新玩家活跃状态,并针对玩家的行为特徵进行分析预测,计算出玩家的流失机率、课金/储值机率及潜在价值等,不仅能随时掌握玩家的状态,也降低行销人员学习顾客管理工具的门槛与成本。 Ivan 表示:「玩家的每个动作,都能反映出他的潜在价值。」原湛团队持续升级 CAINO.ai 功能,运用多年来的游戏产业经验,将数据分析结果转化为一个个玩家标籤,像是 VIP 玩家、已流失玩家、小额玩家、免费玩家及课金玩家等类别,让游戏公司的决策者可以清楚追蹤营运数据、会员样貌及行销活动成效。原湛团队荣获「MarTech 未来之星大赛」最具潜力新创与产品服务,并受邀于 Meet Taipei 展示交流。/Photo Credit:原湛善用 Google Cloud 平台生态系,AI 模型导入效率提升 50 %成立短短两年,原湛便成功开拓新市场,将数据洞察与 AI 预测的概念推向游戏业,持续优化、应证游戏市场的需求。Ivan 与我们分享,团队草创初期,需要的是快速走向市场,确立市场需求与商业模式,因此,团队一开始便评估採用 Google Cloud 平台,看準 Google Cloud 完善的 AI 服务与数据生态系,能有效地缩短软体开发到上线的时间。CAINO.ai 平台背后以 Google Cloud BigQuery 为强大的资料仓储,无需自行管理资料库背后的基础架构,也可在几秒内分析多达 TB 等级的资料量,使得原湛团队每月得以减少两位维运与开发人员,更专注于拓展数据应用。此外,CAINO.ai 技术团队也善用 Google Vertex AI平台,让资料科学家、数据分析师等不同领域的数据专家都能够共同运用 Vertex AI 来快速验证数据,导入模型的时长也从原先的 3 至 4 个月,减少为 1 至 2 个月。Ivan 也分享, Vertex AI 平台让技术人员可以更轻鬆管理 AI 模型,也支援解释性 AI 功能,能针对 AI 分析结果提供报表说明,不仅增加技术人员与产品部门间讨论的可能性,也加快产品的商业决策与营运效能。随着 CAINO.ai 用户快速增长,加上服务区域逐步向外拓展,原湛团队也搭配使用 Google Cloud 的关联资料库 Cloud Spanner。该服务能依据资料的负载需求和资料大小自动执行资料分割,并快速扩充至全球规模,使得各区域间的玩家交易纪录都能同步一致,也因此,CAINO.ai 能以「日」为单位即时更新玩家数据,确保平台用户都能追蹤到最新的玩家旅程阶段。 持续携手 CloudMile 和 Google Cloud,完善游戏产业生态圈云端平台服务多元且更新快速,从 2020 成立开始,原湛团队便携手 CloudMile 逐步强化云端技术架构,Ivan 表示:「感谢 CloudMile 从初期便提供即时的产品与技术应用分享,增加我们的视野与广度,大幅减少团队的产品规划时间。」未来,原湛也将持续携手 CloudMile 做 POC 验证,并共同协助 CAINO.ai 用户进行云端搬迁、资料清洗与彙整。后疫情时代,全球游戏市场不减反增,原湛期许能持续运用 CAINO.ai 助攻游戏产业经营玩家会员,接下来也将整合推出行销自动化工具(Marketing Automation),不仅针对玩家进行精準化行销,还能将每档行销活动的管道与成效报告进行整合,于单一平台落实玩家会员经营与精準行销投放,建立起属于台湾游戏业的 Martech 生态系。本文章内容由「CloudMile」提供,经关键评论网媒体集团广编企划编审。