在先前的专栏文章 「UGC 是什么？让顾客成为你的品牌的最佳代言人！」分享了不同品牌的 UGC 策略，如果你的品牌有忠实老顾客或是超级粉丝，那这群用户绝对是你广告规划中的一大秘宝。在规划 UGC 行销策略时，常常被拿来使用的广告形式，非证言式广告（Testimonial Ads) 莫属了！ 什么是证言式广告（Testimonial Ads)？证言式广告（Testimonial Ads)， 指的是在广告中放入使用者对品牌、产品的客户证言。很多大型的国外的电商平台，例如 Amazon 或 Etsy，都有规划客户评论区，让客户可以针对购买的商品或商家留下评价。而越来越多注重使用者体验的垂直品牌电商，也在网站中设置客户评论区，让整体的用户体验更透明、更让人愿意信任。证言式广告为什么有效？人类与生俱来的「从众性」证言式广告（Testimonial Ads) 之所以有效，是因为人类与生俱来的「从众性」，背后的消费者心里即是「社会认同（Social Proof）」的展现。在我们做出一个决定前，会先参考他人的评价，并且倾向与其他人做相同的事。 在社群媒体兴起后，社会认同效应变得更加重要，因为消费者更容易在网路上得知他人的评价与心得 让客户证言失去公信力的三大因素（你该极力避免）由于网路上留下评论太过简单，也造成了评论的真实性有待商榷的问题。Brightlocal 在 2022 年的调查报告发现，62% 的消费者表示在过去一年中看过假评论；同时，也归纳出三个你应该极力避免的评论模式，分别是 ---「 过度浮夸的称讚、大部分评论太相似、匿名的评论者」，因为这看起来太假、让人无法相信其真实性。过度浮夸的称讚（Over-the-top in praise）大部分的评论都很类似（All reviews are similar）评论者是匿名的（Reviewer is anonymous）图片来源：brightlocal 2022 评论调查三个不同形式的证言式广告分享在广告中显露出明确的推荐者，不浮夸且实际的推荐原因，会让客户证言增添了多一点真实感和信任感。以下的证言式广告案例，採用了不同格式来表现客户证言，包含限时动态、影片解说及客製化图片。#1. ana luisa 珠宝饰品电商：限时动态广告＋用户留言截图 当你在 Instagram 滑动态时，一张简单图片和留言，没有过多的形容词或是产品规格，加上实际的头像和用户帐号，简直就像某个朋友分享的动态而已。如果这耳环款式刚好是你的菜，确实让人想点进去逛一逛！图片来源：ana luisa 广告#2. Billo 影片製作平台：影片广告＋客户成功故事B2B 服务怎么推荐？替电商製作客製化影片的公 Billo，在广告中不仅展现推荐者的全名、职称，还请客户口述录製一段简短的使用经验、推荐原因及使用成效，为的就是打造满满的真实感。你说这会不会是找演员来照稿推荐？有可能，这也是为什么揭露一定程度的顾客资讯，越能增加真实感。影片中名字为 Howie Busch 的推荐阿伯，是上过美国 Shark Tank 的创业家，他公司是贩售男士睡袍 DUDEROBE 的垂直电商，当你查到这些资讯时，至少会认为这是值得令人信赖的广告证言。图片来源：Billo 广告Shark Tank 是美国有名的实境节目，透过邀请不同的创业家上节目，对五个投资者（节目中称他们为 Shark）进行简报争取投资。在美国受欢迎程度之高，被称讚为节目是「美国精神的展现」。还一度更被欧巴马邀请到白宫。#3. Kairn 生产力管理 APP：单图广告＋直白的客户推荐原因被产品猎人 (Product Hunt) 推荐的生产力软体 Kairn，主要替专业工作者管理每日任务及专案。如果顾客的照片不方便放到广告上，用 Bitmoji（卡通头像）的方式替代顾客头像，也不失为一种替代方案！图片来源：Kairn 广告结语你也有愿意推荐好评的佛心顾客吗？不妨善用人类的从众性，打造有效的证言式广告（Testimonial Ads)！INSIDE 未来日完整一天丰富论坛，完全掌握数位转型最新脉动活动报名：Taketla拿票趣购票（现场票及直播票同步贩售中）、Accupass购票(仅贩售现场票)更多 INSIDE 趋势论坛最新消息，请前往活动网页更多数位转型相关文章活动资讯：活动名称：【2022 INSIDE未来日】台湾的蜕变｜用数位转型打造产业护城河活动时间：2022 / 09 / 23 (五) 09:00 - 16:40（08:30 开放入场报到）活动地点：微风南山 3F 艺文中心（110 台北市信义区松仁路 100 号 3 楼）活动形式：可选择线下论坛见面互动、亦可购买线上直播票。更安排 Q&A 及自由交流时间，藉此创造与会嘉宾间更多合作和深度参与的机会。责任编辑：Mia核稿编辑：Chris延伸阅读：【Louis 外商品牌经理人观点】行销人一定要认识的 30 多种协力合作厂商 —— 教你一次看懂複杂多变的行销产业链【林克威电商专栏】电商如何运用「商品组合」策略，达到 1+1>2 的成效写给电商与行销人：用「获客模式」解释 WEB3 跟 1.0、2.0 有什么差别全球各国视「2050净零排放」为共同目标之际，诉求节能减废、生态共生、永续循环的生活趋势，正在重新定义建筑设计与建筑价值，例如台湾内政部在既有绿建筑标章体系下，已新增「建筑能效评估系统」（ BERS，Building Energy-efficiency Rating System ），期许藉由明确的係数转换和标示制度，协助改善台湾建筑能源使用效率。同时民间业者响应国际发展趋势，也积极导入低碳永续住宅认证机制，包括关注绿化量、基地保水、水资源、日常节能、二氧化碳减量、废弃物减量、污水垃圾改善、生物多样性及室内环境等九大核心指标的「绿建筑标章」，以及採用提倡健康饮食、降低病毒传播风险、凝聚社区健康意识、疗癒住户心灵、重视住户安全、全龄与通用设计、提升住户运动动机等七大评鉴指标的「 Fitwel 健康建筑认证」。绿建筑与健康建筑双指标，兼顾环境友善与生活品质由于两大机制从不同角度审视建物的节能设施与环境品质，结合在一起更能涵盖永续生活的完整面向，所以蓝图营造基于「承担社会责任、回应社会需求」企业经营信念，即使为了符合绿建筑及健康建筑的严谨标準，势必衍生额外营建成本造成绿色溢价，仍坚持替位在梧栖的新建案申请双重认证，确保住户享有值得信赖的生活品质与永续未来。Photo Credit : 蓝图营造蓝图营造建设部总经理赖以轩表示：「以前建筑与营造业只谈价值工程，普遍重视成本控制，如今积极打造绿建筑与健康建筑，是因为每间房子的生命週期，长达10、20年甚至更久，需要能够永续传承，让使用者住得安心又放心」，于是决定回归人本价值，链结环境生态、城市美学、资源循环等多重思考面向，兴建全台中第三座住宅类Fitwel健康建筑。从蓝图营造梧栖新案基地约 870 坪，但大幅降低建蔽率仅 34% ，确实感受到重视整体环境的相互依存关係，尤其主建物退缩创造了大尺度栋距，让 112 户住家能够不受屏蔽，享有绝佳通风採光及景观视野，并随着留设 300 多坪开放式公园与行人徒步空间，等于在密集街廓中创造难能可贵的绿地与呼吸空间，可作为营造私密性的中介转化地带，又符合提升绿覆率、维护生物多样性等绿建筑规範。推动梧栖「方舟计画」 ，打造以人为本的永续住宅接着，诉求全龄化与通用化的设计，有诸多务实机能巧藏其中，像是展现白派美学的 15 层楼外观，由白色、浅灰与深灰铺陈净雅立面，再搭配简练俐落线条构成，缓减建筑量体带来的视觉压迫感，而整体外观仅顶楼赋予特殊结构造型，也加以妥善利用安装太阳能板，希望增加绿电自发自用比例，公共梯厅感应式灯具、电梯动力回生系统、基地保水渗透功能等规划，提升能源使用效率。并于建筑整体规划户户开窗及地下室天井设计，保持空气流通，替住户节省能源的消耗。Photo Credit : 蓝图营造当然选用的建材一样兼顾低碳与美学两大诉求，可以看见开放空间与行人步道舖设的浅色面饰材，具有美观大方装饰性之外，表面平滑不易风化有助于降低后续维护成本，铝窗採用日系品牌气密窗并增添 5+5 双层胶合玻璃，提供防风、防噪等多重作用，加上错层阳台设计等细节层次，兼具隔热与调节效果，以及营造细节层次的深色或浅色磁砖，也具有隔热、防水与呼吸调节等效果，能够被动式（ passive ）替住户节省空调能耗，让家成为足以面对未来环境变化的永续载体。蓝图营造建设部副总经理吕嘉哲强调：「这是一个以永续为核心的『方舟计划』，我们邀请认同绿建筑与健康建筑价值的消费者，一起启动全方位生活转型。」尤其梧栖往来市区的交通网络已然完善便捷，又被台中港特区、台中精密园区、台中科学园区所围绕，除了高产值的电子与半导体产业蓬勃发展，新兴的风电产业也在地化形成供应链聚落，等于生活、环境与经济的永续性都令人值得期待。了解更多蓝图营造UNI建案